Soy una pyme…¿es obligatorio estar en las redes sociales?

En estos tiempos de auge y crecimiento de las redes sociales parece que hay que estar sí o sí en alguna red. No, en una no es suficiente… cuantas más, mejor y cuantos más seguidores o fans, mejor aún. Parece que si una pyme no está en las redes no existe. “En consecuencia, cientos de miles de empresas se han abierto perfiles en Facebook o en Twitter a lo loco, millones de empresarios y directivos han activado sus cuentas en LinkedIn, pero la mayoría no saben bien todavía por qué están ahí. Les han dicho que hay que estar, pero no les han contado que además hay que saber estar” (cita literal del artículo de Nacho García Mostazo “Estar y Saber Estar en Redes Sociales”).

Nosotros somos una pyme y estamos en las redes, nos gustan las redes sociales pero entendemos perfectamente que haya pymes o autónomos que no lo vean claro. Y en redes hay una regla no escrita: mejor no estar que estar mal. Os damos nuestro punto de vista:

Estar en las redes SI….

  • si hay una estrategia previa. Esto es, la empresa analiza a sus clientes actuales y potenciales, su competencia y a las diferentes redes sociales y decide que quiere estar, qué quiere conseguir (objetivos), en cuáles quiere estar y cómo hacerlo (planes)
  • Si se tienen recursos, fundamentalmente tiempo y económicos. Abrir un perfil en una red social (por ejemplo, Facebook) es gratis y según lo apañado que uno sea, más o menos sencillo. Lo complejo es mantener ese perfil día a día, dándole contenido, respondiendo a las cuestiones que se puedan plantear…para estar en redes hay que saber manejarlas o bien, pagar a quien sabe hacerlo (conocido como Community Manager)
  • si se tiene paciencia y no se esperan grandes resultados a corto plazo. Las redes NO son una herramienta promocional, deben servir para vender (porque una empresa está para tener resultados, no es una ong) pero de otra forma, generando networking y relación con tus clientes. Son una excelente vía de comunicación con los clientes actuales y potenciales…siempre que estén en redes, claro

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Estar en las redes NO…

  • si se dejan los perfiles de las redes vacíos y sin contenidos. Es mejor NO hacer, que hacer a medias
  • si prefieres cantidad a calidad. De nada sirve tener 10.000 seguidores en Facebook a los que tu producto o servicio no les importa nada. Tener fans o seguidores en una red es más que una “colección de Pokemones”
  • si quieres estar en todas…a no ser que tengas recursos ilimitados, cosa que no suele ocurrir en una pyme. Lo del refrán “quien mucho abarca poco aprieta” vale para las redes
  • si no vas a analizar resultados, aprender y corregir lo que se pueda mejorar. Estar en las redes requiere de una actitud muy abierta, estar dispuesto a aprender y desaprender de forma continua..y abierto a las críticas

Algunos datos que nos pueden ayudar a tomar la decisión…

  • Estar en redes ayuda a mejorar el posicionamiento en buscadores.
  • Hay 15.257.000 de perfiles en Facebook de españoles mayores de 16 años (más del 40% del total de la población)(1) ¿No están tus clientes entre esos 15 millones?
  • Hay casi 4 millones de perfiles en Twitter en España. El usuario medio es un hombre joven, cuya edad oscila entre los 25 y los 44 años, con formación de grado superior y trabajador por cuenta ajena
  • Linkedin es la red de los profesionales con más de 150 millones de usuarios. Si tus clientes son empresas, esta es tu red
  • Tuenti tiene 13 millones de perfiles registrados, de los cuales 10,4 son activos (datos de la propia red) el perfil de los usuarios es de 15-25 años (datos de la 3ª oleada del observatorio de redes). Si tu producto o servicio es para gente joven, aquí los tienes a todos

Con esta información ¿qué piensas? ¿debes estar o no en las redes? nos importa mucho tu experiencia, si tienes un rato por favor cuéntanos.

(1) Datos proporcionados por Facebook

(2) Datos procedentes del Estudio del Uso de Twitter en España hecho por AdigitalNosotros somos una pyme y estamos en las redes, nos gustan las redes sociales pero entendemos perfectamente que haya pymes o autónomos que no lo vean claro. Y en redes hay una regla no escrita: mejor no estar que estar mal. Os damos nuestro punto de vista:

Estar en las redes SI….

  • si hay una estrategia previa. Esto es, la empresa analiza a sus clientes actuales y potenciales, su competencia y a las diferentes redes sociales y decide que quiere estar, qué quiere conseguir (objetivos), en cuáles quiere estar y cómo hacerlo (planes)
  • Si se tienen recursos, fundamentalmente tiempo y económicos. Abrir un perfil en una red social (por ejemplo, Facebook) es gratis y según lo apañado que uno sea, más o menos sencillo. Lo complejo es mantener ese perfil día a día, dándole contenido, respondiendo a las cuestiones que se puedan plantear…para estar en redes hay que saber manejarlas o bien, pagar a quien sabe hacerlo (conocido como Community Manager)
  • si se tiene paciencia y no se esperan grandes resultados a corto plazo. Las redes NO son una herramienta promocional, deben servir para vender (porque una empresa está para tener resultados, no es una ong) pero de otra forma, generando networking y relación con tus clientes. Son una excelente vía de comunicación con los clientes actuales y potenciales…siempre que estén en redes, claro

Estar en las redes NO…

  • si se dejan los perfiles de las redes vacíos y sin contenidos. Es mejor NO hacer, que hacer a medias
  • si prefieres cantidad a calidad. De nada sirve tener 10.000 seguidores en Facebook a los que tu producto o servicio no les importa nada. Tener fans o seguidores en una red es más que una “colección de Pokemones”
  • si quieres estar en todas…a no ser que tengas recursos ilimitados, cosa que no suele ocurrir en una pyme. Lo del refrán “quien mucho abarca poco aprieta” vale para las redes
  • si no vas a analizar resultados, aprender y corregir lo que se pueda mejorar. Estar en las redes requiere de una actitud muy abierta, estar dispuesto a aprender y desaprender de forma continua..y abierto a las críticas

Algunos datos que nos pueden ayudar a tomar la decisión…

  • Estar en redes ayuda a mejorar el posicionamiento en buscadores.
  • Hay 15.257.000 de perfiles en Facebook de españoles mayores de 16 años (más del 40% del total de la población)(1) ¿No están tus clientes entre esos 15 millones?
  • Hay casi 4 millones de perfiles en Twitter en España. El usuario medio es un hombre joven, cuya edad oscila entre los 25 y los 44 años, con formación de grado superior y trabajador por cuenta ajena
  • Linkedin es la red de los profesionales con más de 150 millones de usuarios. Si tus clientes son empresas, esta es tu red
  • Tuenti tiene 13 millones de perfiles registrados, de los cuales 10,4 son activos (datos de la propia red) el perfil de los usuarios es de 15-25 años (datos de la 3ª oleada del observatorio de redes). Si tu producto o servicio es para gente joven, aquí los tienes a todos

Con esta información ¿qué piensas? ¿debes estar o no en las redes? nos importa mucho tu experiencia, si tienes un rato por favor cuéntanos.

Angeles Carsi

(1) Datos proporcionados por Facebook

(2) Datos procedentes del Estudio del Uso de Twitter en España hecho por Adigital


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By | 2017-10-16T13:52:19+00:00 17 febrero, 2012|Categories: Pymes|Tags: , , , , , , |20 Comments

About the Author:

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CEO en websa100, escritora ocasional aunque cada vez le tomo más el gusto a esto de escribir. Me he especializado en Internet, un medio que ni existía cuando estudié y trabajé. Escribo sobre todo sobre LinkedIn, una red que me encanta y donde paso muuuucho tiempo. ¡Y me gusta mucho cocinar, hago unas paellas estupendas! Si te apetece, me puedes seguir en Twitter, @AngelesCarsi o en LinkedIn

20 Comentarios

  1. avatar
    Juan Urrios 18 febrero, 2012 en 16:37- Responder

    Magnifico y clarísimo tu comentario, lo has razonado y explicado fantásticamente.

    Un abrazo

    • avatar
      Websa100 19 febrero, 2012 en 11:57- Responder

      Muchas gracias por tus amables palabras Juan

  2. avatar
    Publicidad en Facebook 21 abril, 2012 en 14:07- Responder

    Esta Claro que las redes sociales ofrecen muchos beneficios, pero también lleva mucho tiempo, formacion y experiencia para poder sacarles el jugo.
    En ocasiones compensa outsourcing para las pequeñas empresas.

    saludos

    • avatar
      Websa100 22 abril, 2012 en 21:03- Responder

      Completamente de acuerdo. Gracias por tu comentario

  3. avatar
    SoyFranAlmeria 25 abril, 2012 en 7:39- Responder

    Exacto y para eso existen medios para que te echen una mano, si tu como profesional no puedes. Te gestionan tu web y redes sociales y siempre estara activa tu empresa en la red. si algun pyme necesita ayuda ya sabeis donde localizarme. Gracias por compartir.
    Un saludo

    • avatar
      Websa100 25 abril, 2012 en 17:03- Responder

      Totalmente de acuerdo. Las redes sociales no son fáciles de gestionar. especialmente si se está actuando en nombre de una empresa, en esos casos os recomendamos acudir a un profesional. En websa100 llevamos dos años llevando las redes de las pymes y sabemos bien cómo gestionarlas. Un saludo

  4. avatar
    ESIMAD 27 abril, 2012 en 11:47- Responder

    No vienen nada mal, que pongamos en un artículo lo positivo y lo negativo, como habéis hecho en este buen artículo.Ciertamente tenéis razón en que no se puede estar en todas las redes sociales ¡sobre todo si no hay medios y no hay una estrategia!. En la escuela publicamos un artículo que profundiza en este aspecto ¡ Otra nueva Red Social: ¿merecerá la pena ?!
    Un saludo y gracias por compartir.

    • avatar
      Websa100 27 abril, 2012 en 12:10- Responder

      Gracias por tu amable comentario. ¡Nos seguimos por los blogs/redes!
      Saludos

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