Guía básica para incorporar el comercio electrónico a su empresa o negocio

Cada vez son más los clientes que realizan compras por Internet. Hace solo unos pocos años parecía un mercado reservado únicamente para la contratación de viajes (sobre todo billetes de avión y, en menor medida, reservas hoteleras). Pero hoy en día no hay producto o servicio que no se comercialice a través de la red.

Gracias al desarrollo de los sistemas de seguridad en las transacciones, las garantías y seriedad de las empresas y el auge de las tabletas (cuyas características son perfectas para las compras en Internet) el comercio on line, o e-commerce, goza de una salud de hierro y sus expectativas de crecimiento son del todo halagüeñas.

Lo primero es lo primero: analizar la situación de nuestra empresa

Como paso previo a la incorporación del comercio electrónico en una pyme o negocio es del todo recomendable hacer un análisis de nuestra actual situación empresarial (valorando la posibilidad de encargárselo a una consultora externa).

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Un simple Análisis DAFO, donde se busquen, detectan y valoren tanto las Debilidades y Amenazas de nuestra empresa, como sus Fortalezas y Oportunidades nos servirá para determinar si una orientación hacia las nuevas tecnologías puede ser beneficiosa o no.

Si la implantación de un sistema de ventas on line es valorada como positiva por el análisis, estos son los pasos básicos a llevar a cabo para tener garantías de éxito.

Guía de implementación de una tienda on line

  • Hacer un diagnóstico del grado de implantación actual de las nuevas tecnologías en nuestro negocio: recursos tecnológicos, capacitación del personal, etc. Esto nos servirá para conocer el punto concreto en el que nos encontramos y las acciones que hay que realizar.
  • Contratar un buen servidor de Internet y crear una web (o bien hacer las modificaciones necesarias a la que ya tenemos) que incluya la posibilidad de realizar compras on line.
  • Incorporar un catálogo on line donde exponer los artículos, con imágenes y textos de buena calidad y atrayentes.
  • Colocar un formulario para que los clientes puedan llevar a cabo la compra, elegir la forma de pago y envío, etc.
  • Implementar un sistema de protección de los datos personales y bancarios de los clientes.
  • Contratar un sistema de seguimiento de envíos, la mayoría de empresas de transporte lo tienen. Si nuestro volumen de negocio es lo suficientemente grande es posible que valga contar con un sistema propio.

La puesta en marcha de una servicio de comercio on line puede proporcionarnos más ventas, pero si el cliente queda descontento es posible también que llegue afectar negativamente a nuestro negocio físico. Motivo más que suficiente para, en el caso de que no nos veamos con las competencias necesarias para implantar un e-commerce de completa calidad, nos pongamos en manos de un equipo profesional que nos ofrezca ayuda y asesoramiento en el proyecto.

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Periodista especializado en marketing de contenidos.

9 Comentarios

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    […] Con todo ello bien definido, estaremos preparados para poner una tienda virtual en nuestra vida. […]

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    Traza un plan de negocio si no quieres sorpresas con tu tienda online | Tiendaonlineya.com 13 diciembre, 2012 en 8:25- Responder

    […] es que antes de iniciar nuestra aventura cibernética seamos organizados y tracemos un adecuado plan de negocio para nuestra tienda online. Este documento, que fácilmente podemos realizar en Excel, debe ser […]

  3. avatar

    […] tiendas online y el sector del e-commerce constituyen hoy en día una buena línea de negocio, con multitud de […]

  4. avatar

    […] para apoyar una determinada campaña de marketing). En algunos casos, conviene incorporar una tienda online para vender nuestros productos y servicios también por esa vía. Si no sabes hacerla ponte en […]

  5. avatar

    […] comercio electrónico es un nuevo canal de distribución que aparte de conllevar muchas ventajas frente a una tienda […]

  6. avatar

    […] El alcance de las redes sociales ha demostrado ser muy amplio y cada vez son más los internautas que se suman a ellas. Una muestra de la incidencia que estos entornos tienen sobre el comercio electrónico. […]

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    SOCIAL MEDIA eMARKETING » Redes Sociales en el eComerce 24 febrero, 2014 en 21:40- Responder

    […] El alcance de las redes sociales ha demostrado ser muy amplio y cada vez son más los internautas que se suman a ellas. Una muestra de la incidencia que estos entornos tienen sobre el comercio electrónico. […]

  8. avatar

    […] las empresas han ido en aumento permitiendo a las compañías ser más flexibles en sus operaciones vendiendo a través del comercio electrónico. Algunas empresas han decidido empezar desde cero a través de plataformas de comercio electrónico […]

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    […] repetidas ocasiones os hemos informado de las ventajas que supone para tu negocio diversificarse y estar presente a nivel online. Sin embargo, para muchos de vosotros se trata de una decisión de gran calado, en la que van […]

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