El secreto de las redes sociales, localizar a la audiencia

A estas alturas, cualquier profesional de una pyme poco introducido en los temas de Internet estará al tanto de la importancia de las redes sociales en las comunicaciones públicas y privadas y hasta habrá caído en la cuenta de que tanta gente dispuesta a interactuar entre sí, con tanto entusiasmo y dedicación, debe tener un valor en sí mismo que hay que aprovechar.

Y es así, se trata de potenciales clientes y el canal de comunicación -las redes sociales- un medio muy rentable, si se saben utilizar adecuadamente. Si captar esas evidencias son cosa del sentido común, saber cómo desenvolverse en ellas es otra cosa.

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Pero ¿qué es lo que hay que hacer para aprovecharse de ellas? Como agencia de social media te lo decimos. Tiene que haber algunas pautas, algunos criterios válidos para conseguir hacerse con el control del flujo de las informaciones, para captar la atención de los usuarios interconectados, para hacerse entender, para saber cómo mostrarse…venderse y vender.

Sí, efectivamente, hay unas pautas. Un conjunto de acciones que dan buenos resultados y otras que son penalizadas por los miembros de la red social, no porque se confabulen contra nosotros, sino porque las interacciones se desarrollan con una lógica que hay que entender y seguir.

Con una guía de pautas útiles para las redes sociales, lo primero que hay que tener en cuenta es que hay que construir un auditorio, una audiencia a la medida de los intereses. Para una pyme, sus intereses comerciales. Y que ese auditorio deberá estar formado por perfiles que se ajusten al de los potenciales clientes que queremos captar y sobre los que deseamos influir.

Es absurdo introducir en una red social pacientemente construida perfiles de amas de casa que se definen y se muestran como tales, cuando la finalidad del trabajo de promoción consiste en la venta de automóviles de gama alta. No porque las amas de casa no compren ferraris -tal vez sí, una de cada millón- o colaboren en el boca a boca, sino porque ni son el público objetivo, ni son candidatas a establecer una interacción fructífera con los usuarios realmente interesados en el producto.

Estudiar esas variables es muy importante, porque de una buena gestión dependerá quien puede o no puede acceder a formar parte de esa audiencia y, en último término, del valor del esfuerzo por mantener la fuerza de la misma estrategia en la red social.

La selección de la localización física del público es un factor a tener en cuenta en el diseño de la estrategia de cualquier red social.

Por último, y no menos importante, es oír, escuchar de lo que se habla en la red creada, porque podremos extraer de esas conversaciones nuevas líneas para la interacción con los miembros de la comunidad.

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Volviendo al caso anterior de los coches de gama alta, una discusión sobre la motorización de los vehículos puede dar una idea al gestor de lo que considera importante el usuario.

Aportar respuestas y soluciones útiles a esas inquietudes acercará la marca, la empresa y sus productos y servicios al lugar donde nacen todas las decisiones de consumo, a la voluntad. La voluntad por adquirir un producto que satisface una necesidad personal.

Websa100 es una empresa de comunicación que puede orientarle a definir su proyecto en las redes sociales y a hacerlo realmente rentable para sus intereses comerciales.

By | 2017-10-16T13:53:06+00:00 10 enero, 2012|Categories: Social Media|Tags: , , , , , |11 Comments

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11 Comentarios

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    […] una grande. El público objetivo del siglo XXI es el eje central del marketing, se trata casi de seleccionar al cliente uno a uno. Ir a por él, con la ayuda de los recursos de las redes sociales, com propone Websa100 con una […]

  2. avatar

    […] Focalizarse en el público objetivo. El estudio demuestra que un usuario medio sigue en Facebook a un máximo de 7 marcas, lo que […]

  3. avatar

    […] -Elegir. Elige de forma inteligente con quién te quieres relacionar. Pero piensa de una forma práctica, y, especialmente, con el fin de cumplir los objetivos de tu estrategia de marketing online. Recuerda la máxima de que no se trata tanto de la gente, de las instituciones que están detrás de esos perfiles, sino de lo que pueden significar desde el punto de vista de la proyección de tu relación. […]

  4. avatar

    […] permitirá conocer a tu público y como se comporta. Cuanto mejor conozcas sus gustos y preferencias y como interactúa con tu pagina, mejores […]

  5. avatar

    […] 3)      Tómate tu tiempo y trata de conocer a tu audiencia. Si sólo te importa el dinero, flaco favor estarás haciendo a tu facturación. […]

  6. avatar

    […]   Punto 1. Preguntarle a la audiencia […]

  7. avatar

    […] qué? En primer lugar, gracias a la capacidad que tienen las redes sociales para segmentar a la audiencia a la que deben dirigirse los anunciantes, aumentando así sus posibilidades de éxito y generando […]

  8. avatar

    […] al consumidor se vuelve harto complicada. Por lo tanto, debes conectar de manera adecuada con tu consumidor objetivo, saber a quién dirigirte y cómo para que tu estrategia de comunicación sea un […]

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    […] Social Media. Una vez hemos lanzado nuestra estrategia en las diferentes redes, estamos obligados a escuchar a todos nuestros públicos. Sin esa referencia, será imposible construir respuestas y un mensaje coherente y dotado de […]

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    […] 2. Tener claro la audiencia a la que se quiere llegar […]

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    […] Social Media. Una vez hemos lanzado nuestra estrategia en las diferentes redes, estamos obligados a escuchar a todos nuestros públicos. Sin esa referencia, será imposible construir respuestas y un mensaje coherente y dotado de […]

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