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herramientas social media monitoring

Lleva 20 años construir una reputación y 5 minutos destrozarla. Si piensas en ello harás las cosas de forma diferente – Warren Buffett

Hoy en día, ignorar o descuidar la gestión de la reputación online puede llevar a las empresas a perder clientes y dinero. ¡Así como lo oyes! Es de mucho cuidado. Seguramente has notado como un comentario o un mensaje negativo puede escalar rápidamente, destruyendo la reputación de una marca o producto. Sin embargo, curiosamente esto no pasa con los mensajes positivos. En este post te enseñaré las mejores 15 herramientas de social media monitoring para que cuides muy de cerca la reputación online.

cursos community manager

El community manager es el representante de una marca o empresa en redes sociales. De ahí la importancia de tener la adecuada formación para este oficio. Aquí te cuento los mejores cursos para todo community manager.

El trabajo de Community Manager se ha convertido en uno de los perfiles más demandados en el mercado laboral. Y es que no es para menos, se trata de la persona encargada de gestionar, moderar y desarrollar las Redes Sociales en nombre de una empresa o una marca.

Por ello, un profesional del marketing digital siempre tiene que estar en constante formación en diferentes áreas de conocimiento. La gestión de contenidos en redes sociales, posicionamiento web, WordPress y estrategias, son solo algunos de los campos en los que un community manager debe tener suficiente destreza.

cómo elegir un buen máster en marketing digital

Elegir un buen Máster Marketing Digital es una decisión muy importante. Es clave para potenciar tu carrera profesional. Te sugerimos el siguiente proceso para elegir el más adecuado.

El ámbito del marketing digital está en constante evolución y como profesional en este sector es importante mantenerte actualizado. Pero ¿te ha pasado que hay tanta oferta de másteres en marketing digital que no sabes por dónde empezar? Pues no te agobies más con este tema, en este post te cuento como elegir un buen máster en marketing digital y no morir en el intento. ¡Presta mucha atención!

Facebook messenger empresas

Facebook Messenger es un servicio que se usa cada vez más y mejor a lo largo y ancho del mundo. Se está consolidando como una gran alternativa para ampliar tus ventas y hacer más fuerte a tu empresa en todo sentido.

Más allá del uso convencional de Facebook Messenger como herramienta de comunicación con nuestros amigos y conocidos, ésta ha pasado a convertirse en una herramienta de uso empresarial, ya que sus funciones son bastantes amplias y provechosas para cualquier negocio y/o empresa. Entre sus usos más comunes están ventas, negocios, promociones y atención al cliente. Ver más: Facebook para empresas: 10 consejos para promover tu negocio.

facebook app

“Creemos que hay una comunidad para todos, es por esto que trabajamos en el rediseño de Facebook app” Mark Zuckerberg.

Durante la primera mitad del año, Mark Zuckerberg presentó grandes novedades para Facebook App y su versión web. Ver más: Novedades Facebook 2018: ¿Qué nos ha preparado la red para este año?. Después de un escándalo de proporciones inimaginables como la cuestionada privacidad de los usuarios y la integridad electoral, Facebook continúa trabajando fuertemente para demostrar porque es la red social más grande del mundo y precisamente este año se renovó completamente en varios aspectos:

herramientas para community manager

Si hace poco os hablamos de herramientas SEO, hoy os traemos una selección de herramientas para Community Manager que nos permiten la programación de publicaciones, analítica de redes sociales, y monitorización de menciones. Todo ello para una gestión integral del Social Media.

La correcta gestión de Redes Sociales no solo implica publicar un buen contenido y de calidad, sino también realizar un seguimiento de la realizado, analizar si cumplimos con nuestros KPIs objetivos, y tomar decisiones en base a los resultados obtenidos. Y para todo ello, han surgido numerosas herramientas para Community Manager gratis y de pago, que nos ayudarán en estas tareas. ¡Vamos con ellas!

Cuáles son las redes sociales que más usan las empresas

Las pequeñas y medianas empresas han encontrado en las redes sociales el altavoz que necesitaban para su negocio. Hasta el punto de que muchas ya destinan más recursos a los medios 2.0 que al resto de canales convencionales. Pero, ¿ cuáles son las redes sociales más utilizadas por las medianas y pequeñas empresas ?

Hoy quiero adentrarme en el mundo 2.0 de las pymes y mostrarte cuáles son las redes sociales que se utilizan más y cuáles son las más apropiadas.

Aplicaciones de redes sociales

Realizar una buena gestión en las Redes Sociales con el objetivo de promocionar el perfil corporativo de tu empresa, negocio o, incluso, marca personal conlleva grandes dosis de esfuerzo, tiempo, dedicación y constancia. Las aplicaciones de Redes Sociales son una buena alternativa para ahorrarte mucho tiempo en esta tarea.

¿Tu empresa está presente en muchas redes? Es el momento de plantearte utilizar aplicaciones de redes sociales que te hagan la vida mucho más fácil. Sigue leyendo, ¡te lo cuento todo! 

cómo mejorar tu atención al cliente en las redes sociales

La atención al cliente es uno de los aspectos más importantes de una empresa. Si un cliente no está satisfecho con el trato recibido en una empresa, dejará de comprar sus productos o contratar sus servicios. Y, si no hay clientes, ya se sabe, tampoco hay empresa. Por lo tanto, merece la pena dedicarle tiempo y esfuerzo a esto de la atención al cliente dentro de tu plan de negocio, ¿no crees?

Sin embargo, la atención al cliente es uno de los aspectos que más cambios ha experimentado con la llegada de la era digital y las redes sociales. Esto quiere decir que las empresas han tenido (y tienen) que adaptarse a las nuevas exigencias del mundo digital para satisfacer a sus clientes.

Mejora el employer branding digital de tu empresa en las redes

Seguro que has escuchado hablar acerca del employer branding digital en los últimos meses. Pero, ¿sabes lo que es realmente? Y, más importante, ¿sabes cómo mejorar el branding digital de tu empresa? Si la respuesta es no, no te escapes todavía porque te aseguro que lo que te voy a contar te interesa… ¡y mucho!

No te voy a engañar, el término de employer branding digital es un concepto algo nuevo. Aunque, a decir verdad, lo realmente nuevo es la forma de denominarlo (¡ese gusto por los anglicismos!), porque es una idea que ha existido siempre dentro del ámbito empresarial. Y, estoy segura, de que es uno de los aspectos que más te preocupa a la hora de gestionar la reputación online de tu empresa. Y si no… debería serlo.

¿Usar Instagram o Pinterest?

Instagram y Pinterest son dos de las redes sociales más importantes del momento. Aunque tienen algunos años, se encuentran en pleno boom. Por eso, creo que es un momento estupendo para contarte por qué deberías usar Instagram y Pinterest para tu empresa si aún no lo haces.

¿Quieres aventurarte abriendo perfil para tu empresa en una de estas redes y no sabes si usar Instagram o Pinterest? ¿Ya tienes perfil en una de ellas (o en las dos) y no sabes si lo estás haciendo bien o si deberías estar en esta red?  Si sigues leyendo, prometo contestarte a todas estas dudas. ¡Allá vamos!

Conoce las desventajas de los perfiles en Facebook para empresa

Cuando hablamos de marketing en redes sociales, o cuando hablamos de redes sociales, es imposible no pensar en Facebook. Que tu marca tenga uno de los conocidos perfiles en Facebook es algo soñado por muchas empresas. Pero no todo eso oro lo que reluce… Lee un poquito más y te lo cuento

Es verdad que son muchas las ventajas que puede aportar a tus negocios tener perfiles en Facebook, pero no siempre es así. Cada empresa es un mundo y no todas deben estar en la archiconocida red social.

Cómo aprovechar facebook stories para potenciar tu marca

Hace unas semanas Facebook nos sorprendió con una nueva funcionalidad: Facebook Stories. Si quieres saber qué es, cómo funciona y, sobre todo, cómo puedes sacarle partido a esta herramienta para potenciar tu marca en Facebook, ¡este post es para ti!

📢¡Extra, extra: nace Facebook Stories!📢 El gigante de las redes sociales no cesa en su afán por incluir novedades y nuevas funcionalidades que mantengan a todos sus usuarios contentos y entretenidos. Esta vez, Facebook se ha unido al club de las historias efímeras, plantándole así cara a Snapchat (la primera red que surgió por y para esto).

Redes sociales más importantes para los españoles

¿Sabes cuáles son las redes sociales más importantes para los españoles? Y sobre todo: ¿sabes cómo puedes emplearlas para mejorar el rendimiento de tu empresa?

No puedo hablarte de las redes sociales más importantes para los españoles sin antes darte un dato. ¡Agárrate que te vas a quedar con la boca abierta! Ahí va: ¿Sabes que hay CASI tantos usuarios de redes sociales como personas en el mundo? 7.500 millones de personas, aproximadamente, es la cifra de las personitas que habitamos este planeta. Bien, pues se calcula que ¡5.500 millones! de estas personas son usuarios de alguna red social.

que hace un community manager

Las Redes Sociales son prioridad en el día a día para muchas personas en el mundo. ¡Y no sólo los jóvenes son los que consumen estas plataformas! Más y más empresas cada día invierten en profesionales de Social Media para sus comunicaciones. Pero… ¿qué hace un community manager?

En este post te voy a contar al detalle todo lo que hace un community manager ¡es una pieza fundamental del marketing online de tu empresa!

Cómo mejorar tu perfil de empresa en las redes sociales

Es de sobra sabido por todos que hoy en día los mejores escaparates para nuestra empresa se encuentran en la Red. Se dedique a lo que se dedique nuestra empresa, si queremos que sepan quiénes somos y qué hacemos, debemos darnos a conocer en la Web. Una buena forma de hacerlo es tener un perfil de empresa en las principales redes sociales; seguro que en ellas encuentras potenciales clientes para tu negocio.

Si eres de los que aún se resiste a abrir un perfil de empresa en Facebook o de los que no sabe cómo sacar partido a tu negocio empleando las redes sociales, tranquilo, voy a darte algunos consejos para que mejores tu perfil de empresa en las redes. ¡Allá van!

Qué es Facebook Live Stream

Facebook es la red social con más usuarios en el mundo entero. Pero ¿qué es Facebook Live Stream? En los últimos años, Facebook ha desarrollado nuevas características para convertirse en una de las plataformas más fuertes para compartir contenido de vídeo. La red social acaba de dar un gran paso en esa dirección con Facebook Live.

¿Aún no tienes claro qué es Facebook Live Stream? Te explico qué es y cómo puedes aprovecharlo para tu negocio, ¿empezamos?

vender por facebook 7 trucos promocionar productos

El poder de Facebook para promocionar una empresa y sus productos es increíble. El potencial que tienen las plataformas sociales es cada vez más grande ¡y hay que saber aprovecharlo! Vender por Facebook puede parecer muy complicado, pero si aplicas estrategia, lógica y adecuada comunicación, puede no serlo tanto.

En este post te daré 7 consejos que te ayudarán a vender por Facebook a través de la adecuada promoción de tus productos y/o servicios. No esperes más y sácale partido a todos los beneficios que esta grandísima red puede ofrecerte.

Atención a clientes

Ha llegado un punto en el que cualquier usuario de Redes Sociales espera encontrar en ellas todo lo que se le ocurra. Y cuando digo todo, es todo. Y si puede ser al momento, mejor. Da igual si lo que buscan es a su prima de Argentina, un móvil nuevo o un tutorial sobre cómo maquillarse. Acudirán a las Redes Sociales para cualquier duda, y ahí es donde tú y tu negocio debéis estar atentos y usar estas plataformas como servicio de atención a clientes.

La atención a clientes ha dado un gran cambio si lo comparamos con años atrás, ya que actualmente cualquier marca puede estar comunicada 100% con sus clientes de una manera rápida y muy cercana. Las Redes Sociales se han convertido en el medio principal para resolver las dudas de los usuarios, y eso, amigos, hay que aprovecharlo.

Como mejorar tu plan de redes sociales

Tu plan de redes sociales depende en primer lugar de los objetivos empresariales. Si tu empresa quiere transmitir todos sus servicios a través de las redes deberá seguir algunas pautas básicas. En el mundo online la gran mayoría de las empresas buscan un pequeño nicho para diferenciarse. Por eso debes ser diferente y utilizar el social media de una forma adecuada.

¿Quieres saber cómo mejorar tu plan de redes sociales para tu negocio? ¡Pues sigue leyendo!