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La reputación corporativa es uno de los aspectos que más preocupa a las empresas españolas y como agencia de marketing digital lo sabemos. El conjunto de percepciones que tienen los distintos grupos de interés, tanto internos como externos, lleva a las compañías a posicionarse de una manera determinada. El Instituto de Reputación analiza cada año la reputación corporativa de las empresas españolas y así, hace algunas semanas, presentaba el informe “RepTrak Pulse España 2014” . El estudio, liderado bajo la dirección de Fernando Prado (@fpradoRI), experto en marca y reputación, analiza a nivel global la reputación de las principales empresas españolas en base a la percepción de las compañías y su evolución a lo largo de los últimos años. Entre las empresas analizadas destacan: Apple, Danone, BBVA, El Corte Inglés, Google, Mercadona, Samsung, Renfe o Zara.

Durex una broma de mal gusto

Las marcas aún están en pañales en las redes sociales: crean estrategias de social media, experimentan, tratan de comprender el lenguaje e interactuar con los usuarios, pero no siempre lo consiguen. Y como agencia de social media vemos casos de este tipo a diario.

Por supuesto, hay casos de gestión eficiente de perfiles empresariales en redes sociales, aunque son minoría. El resto de empresas están aprendiendo, tratando de ocupar un sitio en la web 2.0, ofreciendo sus productos, sus servicios, publicitándose y proporcionando respuestas a los consumidores.