crisis de comunicación

¿Sabrías aprovechar un momento de Crisis de Reputación Online?

2017-10-16T13:05:36+01:00Categorías: Marketing online|Etiquetas: , , , |Comentarios desactivados en ¿Sabrías aprovechar un momento de Crisis de Reputación Online?

Todas las marcas tienen un miedo, y éste es enfrentarse a una crisis de reputación online. La inmediatez de las redes sociales e Internet han hecho que varias empresas se tiren de los pelos para intentar controlar una crisis así. Hay varias opciones válidas, desde admitir el error y rectificar, hasta aprovecharte de esta misma para sacarle partido.

Gestionar una crisis de reputación online puede resultar muy peligroso, la imagen de tu empresa está en juego. Esta podría verse dañada debido a la facilidad con la que se podría propagar en Internet. Además, la gente tiende a recordar más fácilmente las cosas negativas que positivas. Queremos evitar esto a toda costa, ¿verdad?

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Error tras error, la crisis del ébola en las redes sociales

2017-10-16T13:23:11+01:00Categorías: Social Media|Etiquetas: , , , , , , |Sin comentarios

El virus del ébola también ha invadido las redes sociales y como agencial de social media no podemos dejar de estudiarlo. La noticia del contagio de la auxiliar de enfermería, Teresa Romero, estallaba en las redes sociales hasta ser confirmada por el Ministerio de Sanidad en una rueda de prensa que en lugar de calmar encendía aún más las alarmas. El 6 de octubre comenzaba una crisis de comunicación con un cumulo de errores en torno al ébola, que llevaban a las autoridades del Estado a afrontar una importante crisis de comunicación y de credibilidad. (más…)

Sobrevolando Twitter bajo la torre de control de César Cabo

2017-10-16T13:23:31+01:00Categorías: Twitter|Etiquetas: , , , , , |Sin comentarios

Conoce mejor a César Cabo, el controlador aéreo que revolucionó las redes en 2010.

Última llamada para los pasajeros. César Cabo (@Cesar_Cabo), no es un controlador aéreo cualquiera, es periodista, viajero, cosmopolita y un tanto mediático. Apareció en diciembre de 2010 de la mano de la crisis del espacio aéreo que tantos titulares ha generado, convirtiéndose en portavoz de uno de los colectivos profesionales más odiados. Pero como el mismo César Cabo ha reconocido en otras entrevistas, “los rubios son un bien escaso” y su rostro, por mal que a muchos pese, llegó para quedarse.

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