crisis 2.0

Gestión de crisis en las Redes Sociales, cómo evitarlo y solucionarlo.

2017-10-16T13:01:36+02:00Categorías: Social Media|Etiquetas: , , , , |Sin comentarios

A día de hoy estar activo en las Redes Sociales es algo esencial y si quieres triunfar en tu negocio debes hacerlo. El flujo de comunicación que permiten las Redes Sociales es increíble y tiene muchísimas ventajas, pero todo tiene una doble cara y es que las malas opiniones son la orden del día. Hacer una buena gestión de crisis en estos casos se ha convertido en esencial para sobrevivir en el mundo online.

Todo plan de marketing online que se precie debe tener un apartado dedicado a la gestión de crisis de reputación online. Y, sí, específicamente “online”, ya que la forma de gestionar un problema de reputación en redes sociales será muy distinta a como se viene haciendo tradicionalmente. ¡Te lo explico! (más…)

Excelente gestión de crisis 2.0: caso Donettes

2017-10-16T13:54:39+02:00Categorías: Social Media|Etiquetas: , , , , , |Sin comentarios

Las redes sociales constituyen un arma de doble filo para las empresas. Resulta beneficioso obtener feedback de los consumidores, pero también hay que lidiar con comentarios negativos y posibles motines iniciados desde la red. (más…)