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Decálogo para mejorar la atención al cliente

2017-10-16T13:32:38+00:00Categories: Gestión, Pymes|Tags: , , , , , , , , |Sin comentarios

El servicio de atención al cliente debe ser una pieza fundamental en el organigrama de cualquier empresa. Si todavía alguien duda sobre la importancia del mismo, he aquí un dato demoledor: un estudio de Help Scout concluye que más del 85 por ciento de los consumidores deja una organización, tras una experiencia negativa con la atención dispensada por ésta. (más…)

Emprendedor integrista sistémico

2017-10-16T13:49:10+00:00Categories: Emprendedores|Tags: , , , , , |1 comentario

¿Qué es lo que un emprendedor debe cambiar para acomodarse a los tiempos de crisis que corren?. Tiempos en los que el crédito ha desaparecido, en los que las inversiones de los clientes se hacen gota a gota y las actitudes innovadoras parecen una moda retro que no casa con la seguridad que todos buscan y pocos encuentran en los negocios.

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Nueve consejos para pymes en Twitter

2018-09-25T10:19:52+00:00Categories: Herramientas social media|Tags: , , , , , |32 Comments

Twitter, como otras redes sociales, es una excelente plataforma comunicativa y un inmejorable escaparate de nuestros productos y servicios en la Red. Para fortalecer la reputación, el prestigio y la confianza en una pyme, hoy en día, el mantenimiento de una presencia activa y la interacción con el target, a través de este revolucionario social media, son acciones casi imprescindibles.

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La importancia del contacto con el cliente

2017-10-16T13:53:46+00:00Categories: Gestión|Tags: , , , , , , , , |2 Comments

Quienes estamos al frente de una pequeña empresa de servicios realizamos muchas actividades diferentes que abarcan todas las áreas del negocio: controlar los costes, realizar compras, gestionar cobros, manener las instalaciones, planificar acciones de marketing…

Y todas estas acciones son necesarias para lograr un servicio de calidad, ya que el servicio se construye sobre ellas.

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