atención al cliente

Cómo usar WhatsApp como herramienta de atención al cliente

2017-10-16T13:00:17+02:00Categories: Marketing online|Tags: , , , , |4 Comments

A día de hoy, si pregunto cómo usar WhatsApp, estoy segura de que unas cuantas manos se alzarían para responderme de manera correcta. Pero si formulo la siguiente pregunta. ¿Sabes cómo usar WhatsApp para hacer una buena gestión de atención al cliente para tu empresa? ¿Sabrías responderla?

España se ha convertido en el primer país europeo donde más se utiliza esta aplicación. Así que ponte las pilas, no te quedes atrás y aprende cómo usar WhatsApp.
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Cómo mejorar el servicio de atención al cliente de tu empresa gracias a las redes sociales

2017-10-16T13:01:57+02:00Categories: Social Media|Tags: , , , , |Sin comentarios

La atención al cliente es uno de los aspectos más importantes de una empresa. Si un cliente no está satisfecho con el trato recibido en una empresa, dejará de comprar sus productos o contratar sus servicios. Y, si no hay clientes, ya se sabe, tampoco hay empresa. Por lo tanto, merece la pena dedicarle tiempo y esfuerzo a esto de la atención al cliente dentro de tu plan de negocio, ¿no crees?

Sin embargo, la atención al cliente es uno de los aspectos que más cambios ha experimentado con la llegada de la era digital y las redes sociales. Esto quiere decir que las empresas han tenido (y tienen) que adaptarse a las nuevas exigencias del mundo digital para satisfacer a sus clientes.

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Atención a clientes en Redes Sociales: 7 consejos para mejorarla

2017-10-16T13:06:11+02:00Categories: Social Media|Tags: , , , , |Sin comentarios

Ha llegado un punto en el que cualquier usuario de Redes Sociales espera encontrar en ellas todo lo que se le ocurra. Y cuando digo todo, es todo. Y si puede ser al momento, mejor. Da igual si lo que buscan es a su prima de Argentina, un móvil nuevo o un tutorial sobre cómo maquillarse. Acudirán a las Redes Sociales para cualquier duda, y ahí es donde tú y tu negocio debéis estar atentos y usar estas plataformas como servicio de atención a clientes.

La atención a clientes ha dado un gran cambio si lo comparamos con años atrás, ya que actualmente cualquier marca puede estar comunicada 100% con sus clientes de una manera rápida y muy cercana. Las Redes Sociales se han convertido en el medio principal para resolver las dudas de los usuarios, y eso, amigos, hay que aprovecharlo.

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¿Qué puede hacer Twitter por tu empresa?

2017-10-16T13:30:02+02:00Categories: Twitter|Tags: , , , , , |Sin comentarios

Twitter para empresas puede ayudar mucho a tu negocio. Te contamos cómo en este post.

Twitter  para empresas se posiciona con firmeza como la gran plataforma de comunicación en las redes sociales y ello puede ayudarnos mucho en nuestra actividad de empresa, algo que como agencia de social media nos importa muchísimo. Pero ¿sabemos sacarle todo el partido a esta red social? ¿Qué nos ofrece? Las posibilidades y el abanico de servicios que ofrece Twitter como canal de comunicación online son infinitas. Twitter supone una excelente plataforma para llevar a cabo acciones de atención al cliente y cada vez son más las empresas que utilizan Twitter como una vía de atención rápida y eficiente de manera online. (más…)

El mejor regalo de Navidad para los consumidores

2017-10-16T13:34:06+02:00Categories: Comercio Electrónico|Tags: , , , , , , , |Sin comentarios

Un buen servicio de atención al cliente. Este es el regalo navideño ideal que los consumidores demandan a las marcas y a todas las tiendas online durante las últimas semanas de 2013. Las fiestas de fin de año ya están aquí, comienzan las compras multitudinarias, el bullicio en las calles, los adornos y las luces de colores en los escaparates. La época de mayor consumo está a la vuelta de la esquina y también es el momento en el que se multiplican las devoluciones, las quejas y las consultas, por parte de los compradores. Pero, ¿están los vendedores y las marcas a la altura de las circunstancias?

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