Nueve consejos para pymes en Twitter

Twitter, como otras redes sociales, es una excelente plataforma comunicativa y un inmejorable escaparate de nuestros productos y servicios en la Red. Para fortalecer la reputación, el prestigio y la confianza en una pyme, hoy en día, el mantenimiento de una presencia activa y la interacción con el target, a través de este revolucionario social media, son acciones casi imprescindibles.

No todas las redes sociales persiguen los mismos fines, aunque puedan compartir muchos de ellos. Twitter se caracteriza por la inmediatez de la información que difunde, por la actualidad de los temas que trata y por haberse convertido en una fuente más en el ámbito periodístico. Para pequeñas empresas y autónomos, Twitter puede ser empleado como mecanismo de atención al cliente, instrumento de marketing y como soporte de enriquecimiento mutuo e interacción con los públicos objetivo.

A continuación, como agencia de social media te presentamos unas cuantas acciones básicas elementales, para situar un pequeño negocio en Twitter y sacarle el máximo partido a esta red social:

  • Emplear, para el nombre de la cuenta, el de nuestra empresa o alguna denominación descriptiva del negocio.
  • En el apartado URL, situar la dirección de la web empresarial, Facebook o blog corporativo.

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  • Agregar un fondo personalizado, intentando ser lo más creativos posible. Éste también puede ser un buen mecanismo, para incluir información complementaria en torno a nuestros servicios.
  • Construir un sólido núcleo de seguidores (participando en conversaciones sobre ámbitos de nuestro interés, invitando a clientes físicos, utilizando otros mecanismos de comunicación etc).
  • No obviar el lado humano de nuestro negocio. La cercanía es una de las características fundamentales que identifican a Twitter, circunstancia que también puede aprovecharse para reforzar y mejorar el posicionamiento de la marca.
  • La viralidad que proporcionan los retweets, puede ayudarnos a encontrar nuevos nichos de potenciales clientes en todo el mundo. Las posibilidades, en este sentido, son infinitas.
  • Utilizar esta red social como un elemento más de atención al cliente. Responder con agilidad a dudas, opiniones, críticas e intereses sobre la organización, ayuda a incrementar nuestra credibilidad entre los seguidores de Twitter.
  • Twitter es un magnífico termómetro para conocer qué se mueve en nuestro ámbito o sector empresarial, pues permite monitorizar al resto de organizaciones de la competencia.

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  • El escaparate que Twitter pone a nuestra disposición es una útil herramienta de marketing y pude ser utilizado, por ejemplo, para llevar a cabo promociones entre nuestros seguidores (concursos, sorteos, 2×1 etc). Conviene tener presente que el social media marketing y el marketing digital en general han de ser aliados estratégicos para pymes y autónomos.

Twitter es, por tanto, una plataforma idónea para la promoción de pequeñas empresas y autónomos. Implementar una campaña de maketing digital, empleando este social media, es económico y efectivo. Con una gestión óptima de nuestra presencia en Twitter logramos, entre otras cosas, incrementar exponencialmente el número de clientes, estar más cerca de éstos, ser más eficaces atendiendo las dudas y opiniones de los públicos y estar al día sobre los movimientos del sector en el que nos desenvolvemos.


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By | 2017-10-16T13:52:24+00:00 14 febrero, 2012|Categories: Herramientas social media|Tags: , , , , , |32 Comments

About the Author:

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Licenciado en publicidad y RR.PP. y en Derecho. Amante de casi todas las facetas de la comunicación. Con pocos añitos supe que los números me daban mal rollo, lo sigo pensando cada final de mes y cuando hago las cuentas del IVA. Por eso, me dedico a vender palabras como blogger, redactor web y copy, que es lo que me gusta de verdad.

32 Comentarios

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    gerard 21 febrero, 2012 en 11:44- Responder

    Hola.
    Me parece interesante este artículo, aunque a veces tengo la sensación de que una cosa son los estudios, como este artículo, y otra cosa es la práctica, que no suelen parecerse.
    Creo que la gente no interactua como se comenta, más bien creo que cada cual va a la suya, sin apenas detenerse en lo que los demás dicen o hacen, lo compruebo una y otra vez en Facebook y Twitter.
    Gracias

    • avatar
      Websa100 21 febrero, 2012 en 11:57- Responder

      Muchas gracias Gerard. Lo ideal sería interactuar con los clientes/potenciales clientes, no limitarse a que cada uno cuente sus cosas….pero no siempre ocurre como bien dices
      Saludos

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    […] con cifras que se escapan al consumidor: Facebook cuenta con más de 600 millones de usuarios, Twitter marcó el año pasado más de 25 mil millones de tweets, Tumblr tiene más de un millón de […]

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    […] valoración. Además, hay que tener en cuenta que la rentabilidad de tener una página en Facebook, Twitter u otras redes sociales no puede medirse únicamente en forma de beneficios exclusivamente […]

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    […] y el hotel ya han superado la marca de los 6.000 seguidores en Twitter y la raya del millar de fans en Facebook y todos los días pone su hocico y su estampa para […]

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    […] Este caso de éxito, como el resto que estamos analizando en esta serie de artículos, se caracteriza por partir de una estrategia muy bien definida tras un análisis previo y de un trabajo continuado en el tiempo y, sobre todo, perseverante. Y es que todos tenemos que tener muy claro que nadie logra alcanzar notoriedad en las redes de la noche a la mañana, por el simple hecho de tener un blog, crear una página en Facebook o abrir un cuenta en Twitter. […]

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    […] investigación, Josh James, publicaba en Forbes sus conclusiones: “No hay duda de que Facebook, Twitter y Linkedin forman parte de la vida diaria. Los CEOs tienen la responsabilidad, ante sus […]

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    […] íntegramente en las redes sociales, fundamentalmente en Facebook, aunque también funciona en Twitter. Hay una importante diferencia respecto a los dos otros casos de éxito analizados en artículos […]

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    Lift, la red social de los buenos hábitos | Blog de Websa100 16 febrero, 2013 en 23:22- Responder

    […] Mas allá de estos tres conceptos, poco se sabe de la nueva red social ideada por dos de las tres mentes que, hace unos años, hicieron realidad la archifamosa red social Twitter. […]

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    […] Twitter es un social media peculiar, nacido, pensado para comunicar en breve, en corto, con lo sustancial y para hacerlo desde plataformas de telefonía móvil. Lo Twitter si breve, dos veces bueno. […]

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    […] espabilados se pasean por Twitter, captan un tuit ocurrente y, como si fuera una manzana jugosa, la arrancan del árbol y se la echan […]

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    […] para iPad. Es una versión para uno de los social media más populares, Twitter. Versión oficial, prácticamente como opera Friendly con […]

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  21. avatar

    […] o cualquier otra forma de promoción que se nos ocurra y subirlos, sin cambio alguno, a Facebook, Twitter, Linkedin, […]

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    […] la campaña de promoción se lleva a cabo en varias redes sociales simultáneamente: Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, etc. el trabajo obviamente se multiplica, haciendo que muchas fases del mismo […]

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    […] aplicable a la promoción de las empresas en las redes sociales de Internet: Facebook , Twitter, […]

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    […] superar los temidos ciclos económicos negativos sin utilizar otras herramientas que Facebook, Twitter, una web, un blog y un canal de youtube, no vas a encontrar mejor ejemplo que el del sastre […]

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    […] nada la criminalización de la difamación, pues los usuarios de blogs y redes sociales como Twitter y Facebook quedarán a merced de costosas multas o condenas de hasta 12 años de prisión, en caso […]

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    […] españolas cada vez apuestan más por estar presentes en las redes sociales. Perfiles en Facebook, Twitter, Foursquare…Las pymes de nuestro país se han dado cuenta de que los Social Media constituyen un […]

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    […] sinergias, de dar respuestas directas, de hablar de tú a tú. Dominar las claves de Facebook, Twitter, Linkedin, Google+… es subir la marca también a una azotea como la de Tío […]

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    […] Sé sociable: promociónate en Facebook, Twitter y otras redes de Internet. Hay que tener paciencia y dedicarle tiempo e imaginación, pero la […]

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    […] internas, Twitter debería haber cuajado más entre las empresas y fundamentalmente entre las pymes, a la hora de vertebrar sus estrategias digitales. Es por este motivo que desde websa100 como […]

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