Gamificación: el lado más divertido del marketing

Concepto general de gamificación

«Todo es más divertido si te lo tomas como un juego». Basándose en esta premisa, por otro lado muy cierta, el concepto general de gamificación intenta crear mecánicas y dinámicas de juego para conseguir objetivos positivos en contextos no expresamente lúdicos. En definitiva,  se trata de educar, motivar e influir en las personas a través del juego con el objetivo de que puedan aprender cosas o realizar trabajos o tareas repetitivas de una forma más amena, divertida y eficaz. Un principio que como agencia de marketing digital apoyamos.

La gamificación aplicada al marketing

Si enfocamos la gamificación al mundo del marketing nos encontramos con una serie de herramientas, estrategias y técnicas con los siguientes objetivos:

  •  Atraer y luego fidelizar clientes con una determinada marca o negocio.
  • Convertir los repetitivos procesos de compra (que cuando se trata de productos de consumo habitual pueden ser muy aburridos) en experiencias mucho más divertidas y emocionantes para los consumidores.
  • Minimizar los tiempos de adopción de productos y servicios.

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Estos objetivos no se consiguen simplemente poniendo en marcha algún juego por las redes sociales o cualquier otro canal. Es por ello que la gamificación es un concepto de marketing más complejo y elaborado, puesto que su principal propósito es lograr fidelizar a los clientes, animándoles a participar en mecánicas de juego elaboradas que permitan la interactuación y poder compartir experiencias y opiniones.

Casos de éxito

 Pese a ser un concepto todavía muy novedoso y no demasiado extendido, existen bastantes ejemplos de estrategias de marketing basadas en la gamificación que han conseguido un notable éxito. Veamos algunos ejemplos:

Domino’s Pizza Hero

Juego para iPad que permite al cliente adoptar el rol de un pizzero. El objetivo es crear una pizza personalizada en el mínimo de tiempo posible, sin omitir ni un solo paso del proceso: crear la masa, preparar y añadir los ingredientes, meterla en el horno y cortarla.

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Gana el que prepare la pizza en el menor tiempo posible, pudiendo compartir las puntuaciones en las grandes redes de Internet: Facebook y Twitter. Pero lo verdaderamente interesante es que se puede solicitar que te cocinen una pizza idéntica a la creada en el juego y que te la envíen a tu domicilio. Todo un ejemplo de interactuación con el usuario y de darle emoción al, en principio, anodino  proceso de pedir una pizza.

BBVA Game

A priori, las transacciones y, en general, el conjunto de operaciones bancarias o fiscales son procesos formales y aburridos. Pues el Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) ha conseguido darle un giro de 180 grados a esta imagen, incorporando mecánicas de juego, competiciones y retos para deleite de sus clientes.

AXE PRO

Se trata de una innovadora campaña de marketing de esta marca de cosméticos con el objetivo de crear la comunidad de expertos en el efecto Axe. Con cada código Axe se incrementa el nivel de seducción y las posibilidades de ganar premios.

La gamificación se perfila además como una herramienta muy útil para aumentar la motivación, interactuación y fidelización de los clientes en las redes sociales, una asignatura todavía pendiente para muchas pymes.

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By | 2017-10-16T13:46:40+00:00 19 noviembre, 2012|Categories: Marketing online|Tags: , , , , , , , |4 Comments

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Periodista especializado en marketing de contenidos.

4 Comentarios

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    Gamificación: el lado más divertido del marketing 20 noviembre, 2012 en 16:27- Responder

    […] la terapia 'milagrosa' contra el autismo 1 alma 6 Gamificación: el lado más divertido del marketing por websa100 en ocio | marketing hace […]

  2. avatar
    2013 un año de mejora para el ecommerce | Tiendaonlineya.com 15 enero, 2013 en 21:56- Responder

    […] plataformas que optan por generar una experiencia de compra única para cada cliente, gracias a la gamificación será más fácil motivar, fidelizar y conectar de una forma más adecuada para cada usuario. Hasta […]

  3. avatar

    […] sector que dará el campañazo será la gamificación. Consumir mientras se juega parece un cóctel de ingredientes capaz de emborrachar a muchos y los […]

  4. avatar

    […] Definición, características y ejemplos concretos de uno de los conceptos de marketing más novedosos y poco conocidos: la gamificación. (Gamificación: el lado más divertido del marketing.  […]

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