Autor: Ángeles Carsi
En España aproximadamente el 50% de las PYMES no dispone de una web corporativa propia, aunque más del 75% posee conexión a Internet, según datos del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. Parece que los pequeños empresarios y los autónomos españoles usan y disfrutan de la red pero piensan que ese negocio “no es para ellos”.
Es posible que estas reticencias se deban a que muchos empresarios desconocen los beneficios que tiene un sitio Web para su negocio. O quizás, a que piensen que tener una web es caro, requiere de una alta formación tecnológica para mantenerla y que, sobre todo, no les va a aportar nada a su empresa. Desde webs@100 queremos aportar nuestro grano de arena y dar razones a las PYMES y autónomos para invertir en la creación de una página web para su empresa. Las ventajas de tener un website propio las agruparemos en tres campos fundamentales: marketing y publicidad, atención al cliente y expansión comercial. A todas ellas hay que añadir los grandes ahorros que trae consigo una web:
@ Ventajas de marketing y publicidad:
• Tener una página web mejora la imagen de su empresa: un sitio le da más personalidad, sensación de modernidad, seriedad y profesionalidad. Hace que un pequeño negocio parezca GRANDE. Además, al tener su propio dominio www.pyme.com podrá tener sus propias direcciones de e-mail como por ejemplo ventas@pyme.com.
• Un sitio web es la publicidad más económica en relación al tiempo de publicación, 365 días del año, las 24 hs del día. Es la forma más económica de exponer productos. Los catálogos en papel y tinta pueden costar sumas elevadas, en cambio teniendo un sitio Web es cuestión de dar la dirección y crear un catálogo on-line.
• Rentabiliza la publicidad que se hace en otros medios: con sólo poner la dirección web en los periódicos, revistas, radio o televisión, se convierte un módulo publicitario pequeño (o sea, barato) en una entrada para su empresa y su catálogo de productos.
@ Ventajas de atención al cliente:
• Tener una web le permitirá captar nuevos clientes, al poder acceder a potenciales clientes que están fuera del campo de acción directa de la empresa.
• Además, podrá fidelizar a sus clientes: ofrecerles vía Internet ofertas especiales, o puede agregarlos a su lista de correo electrónico y de esta manera estarles mandando información actualizada de su empresa mediante ese medio.
• Una web le permite interactuar con sus clientes: puede utilizar su sitio para conocer a sus clientes, las tendencias y sus gustos por medio de encuestas o libros de sugerencias, sin ningún coste. Además puede mantenerlos informados publicando las novedades de su empresa en el sitio, y hasta puede recibir pedidos o cotizaciones mediante formularios online.
@ Expansión comercial:
• Internacionalización: una web permite la presencia mundial de sus productos y servicios. Un site multidioma le ayudará a entrar en otros mercados. Eso sí, es necesario que sea capaz de contestar por mail y teléfono en todos los idiomas que ofrezca su página.
• Vehículo de comunicación: una web es un canal de contacto permanente no sólo con sus clientes sino con sus proveedores, socios y colaboradores.
• Comercio electrónico. Y además, gracias a una web puede conseguir una reducción de costes de teléfono y personal, ya que el correo electrónico es más cómodo de atender, más rápido y más barato que el teléfono, el fax o el correo tradicional.
Un website es económico, dinámico y se actualiza fácilmente. ¡¡No lo dude, su negocio necesita una web!!
Artículo elaborado por Ángeles Carsi el 05/05/2010 con datos del Ministerio de Industria y Comercio de España; www.muypymes.com y artículos de opinión publicados en Internet.
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